FAQ - Frequently Asked Questions
COME ACQUISTARE E PAGARE
E’ NECESSARIA LA REGISTRAZIONE?
È PREVISTO UN ORDINE MINIMO?
E' GRADITO UN ORDINE MINIMO DI ALMENO 20€ PER ABBATTERE IL COSTO DI SPEDIZIONE MA NELLA FASE 1 TALE CONDIZIONE NON E' VINCOLANTE
COME SAPERE SE UN ORDINE E’ CONFERMATO
RICEVERAI UNA EMAIL DI CONFERMA DA CASAORTOFRUTTA ALL’INDIRIZZO EMAIL DA TE INDICATO. QUALORA DALL'ORDINE MANCHINO UNO O PIU' PRODOTTI, CASAORTOFRUTTA TI INVIERA' UNA EMAIL CONTENENTE L'ORDINE AGGIORNATO CON I PRODOTTI DISPONIBILI E CON LA RETTIFICA DELL'IMPORTO.
QUALI METODI DI PAGAMENTO ACCETTATE?
QUALI CARTE DI CREDITO ACCETTATE?
QUALI SONO LE SPESE DI SPEDIZIONE?
NELLA CITTA’ DI CAGLIARI E SESTU LE SPESE DI SPEDIZIONE SONO GRATUITE
DOVE E’ INDICATO IL PREZZO DEI PRODOTTI?
IL PREZZO E’ INDICATO E SPECIFICATO NELLA PAGINA RELATIVA A CIASCUN PRODOTTO ED E’ COMPRENSIVO DELLE IMPOSTE
MODALITA’ E TEMPI DI CONSEGNA
QUANDO SARA’ EVASO IL MIO ORDINE?
L’ORDINE SARA’ EVASO ENTRO IL GIORNO LAVORATIVO SUCCESSIVO IL RICEVIMENTO DELLO STESSO
QUANDO RICEVERO’ IL MIO ORDINE?
L’ORDINE VIENE AFFIDATO AL CORRIERE E CONSEGNATO ENTRO LE 24 ORE LAVORATIVE A DECORRERE DAL GIORNO IN CUI CASAORTOFRUTTA HA CONFERMATO L’ORDINE STESSO E I TEMPI E LE MODALITA’ DI CONSEGNA
COME POSSO CONCORDARE L’ORARIO DI CONSEGNA?
IL CORRIERE TI CONTATTERA’ TELEFONICAMENTE AL NUMERO DI TELEFONO DA TE INDICATO PER CONCORDARE L’ORARIO DI CONSEGNA
DOVE E’ ATTIVO IL SERVIZIO DI CONSEGNA?
IL SERVIZIO E' ATTIVO NEI COMUNI DI CAGLIARI, SESTU, ASSEMINI, ELMAS, MONASTIR, USSANA, QUARTU, QUARTUCCIU, MONSERRATO, SAN SPERATE E SELARGIUS.
ASSISTENZA SUGLI ORDINI RICEVUTI
COSA DEVO FARE SE I PRODOTTI CHE HO RICEVUTO SONO DANNEGGIATI?
POSSO DOPO LA CONFERMA MODIFICARE IL MIO ORDINE?
NON E’ POSSIBILE MODIFICARE O RIMUOVERE PRODOTTI DAL TUO ORDINE UNA VOLTA CONFERMATO
SE VOLESSI AGGIUNGERE QUALCHE PRODOTTO CHE TI SEI DIMENTICATO, TI INVITIAMO A FORMULARE IN TEMPI BREVI, UN NUOVO ORDINE, AD INTEGRAZIONE DI QUELLO GIA' ESISTENTE
RECESSO
PER QUALI PRODOTTI POSSO CHIEDERE DI ESERCITARE IL DIRITTO DI RECESSO?
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PRODOTTI CHE RISCHIANO DI DETERIORARSI O SCADERE RAPIDAMENTE (ALIMENTARI, BEVANDE ALCOLICHE E NON);
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PRODOTTI SIGILLATI CHE NON SI PRESTANO AD ESSERE RESTITUITI PER MOTIVI IGIENICI O CONNESSI ALLA PROTEZIONE DELLA SALUTE;
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PRODOTTI CHE SONO STATI APERTI DOPO LA CONSEGNA;
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PRODOTTI CONFEZIONATI SU MISURA O PERSONALIZZATI;
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ORDINI PER I QUALI E' STATA EMESSA FATTURA.
NON SONO SODDISFATTO DI UN PRODOTTO, COME FACCIO PER RESTITUIRLO?
PERCHÉ NON POSSO RESTITUIRE I PRODOTTI ALIMENTARI ?
PER TUTELARE I CLIENTI E PER MOTIVI IGIENICI
INFO
QUALI SONO I CONTATTI DEI PUNTI VENDITA, LA PARTITA IVA E IL REA?
SEDE LEGALE:
ORTOSESTU, KM 4.400 SP 4 09028 SESTU
SEDI OPERATIVE:
CASAORTOFRUTTA (Gruppo Ortosestu) VIA TUVERI 31 09128 CA TEL. 070480172
CASAORTOFRUTTA (Gruppo Ortosestu) VIA CAGLIARI 256 09028 SESTU CA TEL. 070 261812
COME POSSO AVERE INFORMAZIONI SU UNO SPECIFICO PRODOTTO?